6xVPN ヘルプセンター

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後は、ユーザー名とパスワードを信頼できるパスワード管理ツールに保存し、保存したユーザー名がパネルの表示と一致していることを確認してください。サブスクリプションリンクをログインパスワードとして扱ったり、アカウント情報を公開の掲示板に貼り付けたりしないでください。アカウント作成にメールアドレスを使用しないため、メールによる復旧を通常の手段と考えず、アカウントにアクセスできない場合はパネルに表示されている窓口からお問い合わせください。すでにログインしているデバイスではログイン状態を保ったまま、ほかのデバイスに入力したユーザー名、英字の大文字・小文字、パスワードを確認し、トラブル対応中に現在のアクセス手段を失わないようにしてください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプション情報を確認します。表示されているコピーまたはインポートの方法を使い、クライアントのサブスクリプション管理機能にリンクを追加してください。既存の設定を更新する場合は、元のサブスクリプションを選択してからクライアントの更新操作を実行します。メニュー名はプラットフォームによって異なるため、現在の画面に従ってください。更新後、回線一覧が正しく表示されることを確認してから接続先を選びます。サブスクリプションの更新は設定の同期であり、契約の更新や通信量の再付与ではありません。エラーが出た場合は、まずインターネット接続とリンクのコピー内容を確認し、続けてアカウントの状態を確認してください。同じ名前の設定を何度も追加すると、選択を誤る原因になります。

同時接続台数に制限はありません。デバイスを変更しただけで再購入する必要はありません。新しいデバイスで同じアカウントにログインし、ユーザーパネルから対応するクライアントを入手して、現在のサブスクリプション設定をインポートしてください。Windows / macOS / iOS / Android / Linux に対応しています。接続台数が無制限でも、デバイスごとに通信量が割り当てられるわけではありません。プランと使用量はアカウントパネルで確認してください。移行後は、新しいデバイスで選択した回線とアプリごとの通信設定を確認します。古いデバイスを使わなくなった場合は、保存されているサブスクリプション情報を削除してください。個人用のサブスクリプションリンクを公開リンクとして他人に共有しないでください。

サブスクリプションリンクはアカウント情報の一部です。リンクを入手した人が設定を別のクライアントにインポートする可能性があります。公開ページ、共有ドキュメント、信頼できないデバイスにリンクを掲載した場合は、まず削除できる公開情報を取り除き、パネルのサブスクリプション管理にリセット機能があるか確認してください。見つからない場合は、状況を説明してチケットからお問い合わせください。リセット後は、使用中のクライアントで古いリンクを新しいものに置き換え、設定を更新します。表示名を変更するだけでは不十分です。ログインパスワードの変更とサブスクリプションリンクのリセットは別の操作であり、一方を行えばもう一方も自動的に完了するわけではありません。スクリーンショットを送る際は、リンク全体、アカウント情報、決済に関する機密情報を隠してください。

まずクライアントの接続を切り、普段使うウェブページにアクセスできるか、インターネット接続を確認してください。接続自体に問題がある場合は、先にネットワーク環境を整えてください。基本的な接続が復旧したら、パネルでサブスクリプションの有効状態と残りの通信量を確認し、設定を更新して別の利用可能な回線と比較します。クライアントに「接続済み」と表示されても、接続処理がその状態になったことを示すだけで、目的のウェブサイトが必ず利用できるとは限りません。どのページも開けない場合は、システムプロキシ、ネットワーク拡張機能、ほかのネットワークツールとの競合を確認してください。特定のサイトだけで問題が起きる場合は、正常にアクセスできるほかのサイトの結果も記録し、対象サービス、回線の地域、アプリごとの通信ルールを順に確認して原因を絞り込みます。

アプリによってネットワークの利用方法は異なります。ブラウザーで使えても、すべてのアプリが同じプロキシ経由で通信しているとは限りません。まずクライアントで現在選択されている通信モードを確認し、対象アプリの通信が接続ログに記録されているか確認してください。システムプロキシを使用しないアプリでは、クライアントが提供する別の通信方法が必要な場合があります。現在のプラットフォームとクライアントが対応している場合に限り有効にし、システムの案内に従って必要な権限を許可してください。モードを切り替えた後は、既存の接続を引き継がないよう対象アプリを完全に終了してから起動し直します。それでも変化がない場合は、アプリ名、OS、選択したモード、エラーメッセージを記録してチケットからお問い合わせください。サブスクリプション設定全体をそのまま送らないでください。

まず、クライアントをユーザーパネルの案内から入手したことを確認します。次にシステムの案内に従って設定画面を開き、ネットワーク拡張機能、プロキシ、関連するアクセス権が許可されているか確認してください。システムの画面や設定への入口はバージョンによって異なることがあります。現在の画面と一致しない古いスクリーンショットを見ながら操作を繰り返さないでください。権限を許可したらクライアントに戻り、再接続して目的のページを実際に開けるか確認します。ほかのネットワークツールも起動していた場合は、一時停止してからテストしてください。システムが実行を明示的にブロックしている場合、システム保護をむやみに無効にして対処しないでください。表示されたメッセージとクライアントの状態を記録し、macOSの使い方ガイドを参考に順番に確認してください。解決しない場合はチケットからお問い合わせください。

まず、問題がすべての回線で起きるのか特定の地域の回線だけなのか、すべてのアプリで起きるのか特定のアプリだけなのか、インターネット接続を切り替えても発生するのかをお知らせください。次に、OS、クライアント名、選択した回線名、発生した時間帯、エラーメッセージ全文を記載します。クライアントに診断ログがある場合は、問題に関係する部分を抜き出してください。送信前にアカウント情報が含まれていないことを確認してください。原因を調べる際は、疑わしい設定だけを変更し、変更前後の結果を記録すると、回線、モード、ネットワークを同時に変更して原因が分からなくなるのを防げます。チケット窓口はユーザーパネルにあります。ログインパスワードやサブスクリプションリンク全体を、通常の調査情報として送らないでください。

まず、バックグラウンドでのダウンロード、クラウド同期など、ネットワークを継続的に使用する処理を一時停止し、同じサービスが改善するか確認してください。次に、アプリと通信モードはそのままにして、別の回線と比較します。可能であれば、利用できる別のローカルネットワークでも試してください。どの回線でも影響があり、普段使うサイトの表示も遅い場合は、ローカルネットワークやWi-Fi環境を優先して確認してください。特定の回線またはサービスだけで問題が起きる場合は、その組み合わせを記録し、正常に動作する回線を一時的に利用します。地域間の距離やクライアントに表示される遅延だけで、実際の使い心地を判断しないでください。会議、ウェブ閲覧、動画では、ネットワークの変動による影響が異なります。

100+か国 / 180+回線を利用できます。実際に選択できる回線は、ユーザーパネルと更新後のクライアント一覧で確認してください。まず対象サービスが必要とする地域を確認し、現在のローカルネットワークで回線の実際の動作を試します。普段の業務では安定して使える接続先を選び、地域が指定されたコンテンツを利用する場合は、サービスアカウントの地域と接続先が一致しているか確認してください。地域名は特定の都市や専用回線を示すものではなく、特定のコンテンツが利用できることを保証するものでもありません。名称だけで性能を判断しないでください。回線の提供地域はグローバルノードのページで確認できます。一覧が異なる場合は、元のサブスクリプション設定を更新し、正しい設定が選択されているか確認してください。

遅延はリクエストの往復にかかる時間を示します。動画の読み込みや会議の切断には、通信速度の持続性、パケットロス、ネットワークの変動、接続先サービスの状態も影響します。同じアプリとコンテンツを使って別の回線で再生や通話を比較し、遅延の数値だけで順位を決めないでください。バックグラウンド処理がネットワークを使っていないか確認し、アプリの通信が想定した経路を通っているかも確認します。動画アプリは回線を切り替える前の接続を使い続ける場合があるため、完全に終了してから再度試すと判断しやすくなります。特定のコンテンツだけで問題が起きる場合は、その地域とエラーメッセージを記録してください。回線のテスト結果は実際の利用状況と併せて判断し、一度の測定値を継続的な速度の保証とみなさないでください。

地域に関するメッセージだけで、サブスクリプションが無効だとは判断できません。まず普段使う別のページを開き、パネルでサブスクリプションの状態を確認してください。基本的な接続が正常であることを確かめてから、対象サービスのエラー内容を確認します。AIツールや動画配信サービスでは、アカウントの地域、接続先、サービス独自のルールによって利用できる範囲が異なる場合があります。対象サービスの要件に合う地域を選び、リクエストがクライアントを経由していることを確認してから、アプリを終了して再起動してください。テスト中はアカウントやほかの設定を変えず、回線の変更による影響を判断しやすくします。ある国の回線を利用できても、その国のすべてのコンテンツにアクセスできるとは限りません。問題が続く場合は、対象サービス、接続先の地域、表示されたメッセージをチケットからお知らせください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間中にアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。リセット日が毎月1日だと考えたり、アップグレードによって契約期間分の通信量がそのまま再付与されると想定したりしないでください。手続き前にパネルで現在のプラン、有効期限、注文内容を確認し、表示が利用目的に合っていることを確かめてください。アカウントの状態が想定と異なる場合は、注文記録を残してチケットからお問い合わせください。注文の作成や支払いを繰り返して解決しようとしないでください。料金の詳細はプランページ、実際のアカウント状態はパネルで確認できます。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランでは毎月所定の通信量が提供され、利用開始日を基準に毎月リセットされます。データパックは実際の使用量に合わせて利用したい場合に適しています。金額だけでなく、普段の利用頻度に合わせて選んでください。有効期限がないという説明はデータパックの利用期間についてであり、通信量が無制限という意味ではありません。すでに別のプランを利用中の場合、通信量の合算や消費順序、プラン変更後の扱いを自己判断せず、パネルの注文内容を確認してください。不明点はチケットからお問い合わせのうえ、確定していないルールを前提に利用計画を立てないようにしてください。

Alipay / WeChat Pay / USDT に対応しています。ユーザーパネルの注文ページから支払いに進み、プラン名、金額、注文状況を確認してください。支払い後は元の注文ページに戻って処理状況を確認します。処理中のまま表示される場合は、まず決済サービスの履歴を確認し、注文一覧を再読み込みするか開き直してください。ページが更新されていないという理由だけで、支払いを繰り返さないでください。また、注文ページ以外で案内された送金先に追加で支払わないでください。確認が必要な場合は、注文番号、支払い方法、現在の状況をチケットに記載し、必要に応じて個人情報を隠した支払い証明を添付してください。ログインパスワード、サブスクリプションリンク、無関係な決済情報は通常の確認には不要です。

60日間の無条件返金に対応しています。申請するにはユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を希望する旨と該当する注文をお知らせください。注文の名義と現在のアカウント状態を確認してから申請します。利用中に問題があった場合は原因の確認に役立つ情報を添えられますが、申請前に詳しいトラブル調査を完了する必要はありません。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。申請後は同じチケットで返信を確認し、必要な注文情報を追加してください。公開ページにアカウント情報や決済情報全体を送らないでください。このページでは返金の着金時期を別途保証していません。進捗はチケットの返信と決済サービスの記録をご確認ください。