6xVPN 고객지원

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자에 사용자 이름과 비밀번호를 저장하고, 저장된 사용자 이름이 패널에 표시된 정보와 일치하는지 확인하세요. 구독 링크를 로그인 비밀번호로 사용하거나 계정 정보를 공개 게시판에 붙여 넣지 마세요. 계정 생성에 이메일 주소가 필요하지 않으므로 이메일을 통한 계정 복구를 기본 방법으로 생각하지 마세요. 계정에 접근할 수 없다면 패널에서 제공하는 현재 지원 경로를 이용하세요. 이미 로그인된 기기는 로그인 상태를 유지한 채 다른 기기에 입력한 사용자 이름, 대소문자, 비밀번호를 확인해 문제를 해결하기 전에 기존 접근 경로를 잃지 않도록 하세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 구독 정보를 찾으세요. 현재 제공되는 복사 또는 가져오기 기능을 이용해 클라이언트의 구독 관리 메뉴에 링크를 추가하면 됩니다. 기존 설정을 업데이트하려면 먼저 해당 구독을 선택한 다음 클라이언트에서 업데이트하세요. 플랫폼마다 메뉴 이름이 다를 수 있으니 현재 화면을 기준으로 진행하세요. 업데이트가 끝나면 서버 목록이 정상적으로 표시되는지 확인한 뒤 서버에 연결하세요. 구독 업데이트는 설정을 동기화하는 기능이며, 결제 갱신이나 트래픽 재지급을 의미하지 않습니다. 오류가 발생하면 먼저 인터넷 연결과 링크 전체 복사 여부를 확인한 다음 계정 상태를 확인하세요. 같은 이름의 설정을 반복해서 추가하면 잘못 선택할 수 있습니다.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기 변경만으로 다시 결제할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고 사용자 패널에서 해당 기기에 맞는 클라이언트를 받은 다음, 계정의 현재 구독 설정을 가져오세요. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 기기 수 제한이 없다고 해서 각 기기에 별도의 트래픽이 제공되는 것은 아니므로 계정 패널의 요금제와 사용량을 확인하세요. 이전이 끝나면 새 기기에서 선택한 서버와 분할 라우팅 모드를 확인하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 정보를 삭제하세요. 개인 구독 링크를 공개 공유 링크처럼 다른 사람에게 보내지 마세요.

구독 링크는 계정 인증 정보이므로, 링크를 얻은 사람이 설정을 다른 클라이언트에 가져올 수 있습니다. 공개 페이지, 공유 문서 또는 신뢰할 수 없는 기기에서 링크를 발견했다면 먼저 삭제할 수 있는 공개 내용을 제거하세요. 그런 다음 패널에 로그인해 구독 관리에 재설정 메뉴가 있는지 확인하세요. 찾을 수 없다면 티켓으로 상황을 설명하고 조치를 요청하세요. 링크를 재설정한 뒤에는 본인 클라이언트에서 기존 링크를 새 링크로 바꾸고 설정을 업데이트해야 합니다. 표시 이름만 변경해서는 안 됩니다. 로그인 비밀번호 변경과 구독 링크 재설정은 서로 다른 작업이므로 하나를 변경하면 다른 작업도 자동으로 처리된다고 생각하지 마세요. 스크린샷을 제출할 때는 전체 링크, 계정 인증 정보와 결제 민감 정보를 가리세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 자주 방문하는 페이지에 접속할 수 있는지 확인하세요. 인터넷 연결 자체에 문제가 있다면 네트워크 접속부터 해결해야 합니다. 기본 연결이 복구되면 패널에서 구독 유효 상태와 남은 트래픽을 확인하고, 구독을 업데이트한 뒤 다른 사용 가능한 서버와 비교해 보세요. 클라이언트에 연결됨으로 표시되는 것은 연결 절차가 해당 상태에 도달했다는 뜻일 뿐, 대상 웹사이트의 접속을 보장하지는 않습니다. 모든 웹페이지가 열리지 않는다면 시스템 프록시, 네트워크 확장 기능, 다른 네트워크 도구가 서로 충돌하는지 확인하세요. 특정 웹사이트만 문제가 있다면 정상적으로 접속되는 다른 페이지의 결과도 기록하고, 대상 서비스·서버 지역·분할 라우팅 규칙을 기준으로 범위를 좁히세요.

앱마다 네트워크를 사용하는 방식이 다르므로 브라우저에서 작동한다고 해서 모든 앱이 같은 프록시 경로를 이용한다고 볼 수는 없습니다. 먼저 클라이언트에서 현재 사용 중인 분할 라우팅 모드를 확인하고, 해당 앱의 요청이 클라이언트 연결 기록에 표시되는지 살펴보세요. 시스템 프록시를 사용하지 않는 앱은 클라이언트의 다른 연결 방식이 필요할 수 있습니다. 현재 플랫폼과 클라이언트가 해당 기능을 지원하는 경우에만 사용하고, 시스템 안내에 따라 필요한 권한을 허용하세요. 모드를 바꾼 뒤에는 기존 연결을 재사용하지 않도록 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하세요. 그래도 달라지지 않으면 앱 이름, 운영체제, 선택한 모드와 오류 메시지를 기록해 티켓으로 제출하세요. 구독 설정 전체를 보내지는 마세요.

먼저 사용자 패널에서 제공하는 경로를 통해 클라이언트를 받았는지 확인하세요. 그런 다음 시스템 안내에 따라 해당 설정 화면으로 이동해 네트워크 확장 기능, 프록시 또는 관련 권한이 허용되어 있는지 확인하세요. 시스템 버전에 따라 설정 메뉴 위치가 다를 수 있으니 현재 화면과 맞지 않는 오래된 스크린샷을 따라 반복해서 조작하지 마세요. 권한을 허용한 뒤 클라이언트로 돌아가 다시 연결하고 대상 페이지를 실제로 열어 확인하세요. 다른 네트워크 도구를 함께 사용 중이었다면 먼저 일시 중지한 뒤 테스트하세요. 시스템에서 실행을 명확히 차단하는 경우 시스템 보호 기능을 임의로 끄지 마세요. 안내 문구와 클라이언트 상태를 기록하고 macOS 가이드에 따라 하나씩 확인하세요. 해결되지 않으면 티켓을 제출하세요.

먼저 문제가 모든 서버에서 발생하는지 특정 지역 서버에서만 발생하는지, 모든 앱에서 발생하는지 특정 앱에서만 발생하는지, 인터넷 연결을 바꿔도 계속되는지 설명하세요. 이어서 운영체제, 클라이언트 이름, 선택한 서버 이름, 문제가 발생한 시간대와 전체 오류 메시지를 알려주세요. 클라이언트에 진단 기록이 있다면 문제와 관련된 부분을 발췌하되, 제출 전에 인증 정보가 포함되어 있는지 확인하세요. 문제를 해결할 때는 의심되는 설정만 바꾸고 변경 전후 결과를 기록하세요. 서버, 모드, 네트워크를 한꺼번에 바꾸면 원인을 파악하기 어렵습니다. 티켓은 사용자 패널에서 제출할 수 있습니다. 로그인 비밀번호나 구독 링크 전체를 일반적인 문제 해결 자료로 보내지 마세요.

먼저 백그라운드 다운로드, 클라우드 동기화처럼 네트워크를 계속 사용하는 작업을 일시 중지하고 같은 서비스가 다시 원활해지는지 확인하세요. 그런 다음 앱과 분할 라우팅 모드는 그대로 둔 채 다른 서버와 비교하세요. 가능하다면 이용할 수 있는 다른 인터넷 연결로도 테스트하세요. 모든 서버에서 문제가 발생하고 자주 방문하는 웹페이지도 느려졌다면 인터넷 연결이나 Wi-Fi 환경을 먼저 확인하세요. 특정 서버나 서비스에서만 문제가 발생한다면 해당 조합을 기록하고 정상적으로 작동하는 서버를 임시로 사용하세요. 지역 간 거리나 클라이언트의 지연 시간 수치만으로 실제 사용 경험을 판단하지 마세요. 화상 회의, 웹페이지, 동영상은 네트워크 변동에 각기 다르게 반응합니다.

100+개 국가 / 180+개 서버를 지원합니다. 실제로 선택할 수 있는 항목은 사용자 패널과 업데이트된 클라이언트 목록을 기준으로 확인하세요. 서버를 선택할 때는 대상 서비스에 필요한 지역을 먼저 확인한 다음 현재 인터넷 연결에서 해당 서버가 어떻게 작동하는지 테스트하세요. 일상적인 업무에는 안정적으로 작동하는 서버를 자주 사용하는 서버로 두고, 특정 지역 제한이 있는 콘텐츠를 이용할 때는 서비스 계정 지역과 출구 서버가 맞는지 확인하세요. 지역 이름이 특정 도시나 전용 회선을 뜻하거나 특정 콘텐츠 이용을 보장하는 것은 아닙니다. 이름만으로 성능을 판단할 수 없습니다. 서버 범위는 글로벌 서버 페이지에서 확인하세요. 목록이 다르면 기존 구독을 업데이트하고 올바른 설정을 선택했는지 확인하세요.

지연 시간은 요청과 응답이 오가는 데 걸리는 시간을 나타냅니다. 동영상 버퍼링과 회의 끊김은 지속적인 전송 성능, 패킷 손실, 네트워크 변동, 대상 서비스 상태의 영향도 받을 수 있습니다. 같은 앱과 콘텐츠를 유지한 채 다른 서버에서 실제 재생이나 통화 품질을 비교하고, 지연 시간 순서만으로 서버를 고르지 마세요. 백그라운드 작업이 네트워크를 사용 중인지, 앱이 예상한 분할 라우팅 경로를 이용하는지 확인하세요. 동영상 앱은 서버를 바꾸기 전에 만들어진 연결을 계속 사용할 수 있으므로 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하면 원인을 파악하기 쉽습니다. 특정 콘텐츠에서만 문제가 생긴다면 콘텐츠 지역과 오류 메시지를 기록하세요. 서버 테스트 결과는 실제 사용 경험과 함께 살펴봐야 하며, 한 번 측정한 수치가 지속적인 속도를 보장하지는 않습니다.

지역 관련 안내만으로 구독이 만료됐다고 단정할 수는 없습니다. 먼저 다른 자주 방문하는 페이지를 열어 보고 패널에서 구독 상태를 확인하세요. 기본 연결이 정상이라면 대상 서비스의 오류 내용을 확인하세요. AI 도구와 스트리밍 서비스는 계정 지역, 현재 출구 서버, 자체 정책에 따라 이용 가능한 범위를 정할 수 있습니다. 대상 서비스가 요구하는 지역을 선택하고 요청이 클라이언트를 통과하는지 확인한 뒤 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하세요. 테스트하는 동안 계정과 다른 설정은 그대로 두어 서버 변경의 영향을 파악하기 쉽게 하세요. 특정 국가의 서버를 지원한다고 해서 해당 국가의 모든 콘텐츠에 접속할 수 있는 것은 아닙니다. 문제가 계속되면 대상 서비스, 출구 서버 지역과 안내 문구를 티켓으로 제출해 추가 확인을 요청하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 트래픽은 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드할 경우 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 초기화일이 매월 초로 고정된다고 생각하거나 업그레이드 시 전체 기간의 트래픽이 다시 지급된다고 가정하지 마세요. 결제하기 전에 패널에서 현재 요금제, 만료 상태와 주문 안내를 확인하고 표시된 내용이 사용 목적에 맞는지 살펴보세요. 계정 상태가 예상과 다르면 주문 기록을 보관하고 티켓으로 확인을 요청하세요. 문제를 해결하려고 주문을 반복해서 만들거나 결제하지 마세요. 전체 가격은 요금제 페이지에서 확인할 수 있으며 실제 계정 상태는 패널을 기준으로 합니다.

트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 모두 사용할 때까지 유지되고 만료되지 않습니다. 월간 구독은 매월 정해진 트래픽을 제공하며 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 트래픽 패키지는 실제 사용량에 맞춰 이용하고 싶은 경우에 적합합니다. 선택할 때는 주문 금액만 비교하기보다 평소 사용 패턴을 먼저 살펴보세요. 만료되지 않는다는 것은 트래픽 패키지의 사용 기한을 뜻하며 사용량이 무제한이라는 의미는 아닙니다. 계정에 다른 요금제가 있다면 트래픽 합산 여부, 차감 순서 또는 전환 결과를 임의로 판단하지 마세요. 패널에서 현재 주문 안내를 확인하고 궁금한 점은 티켓으로 문의한 다음 선택하세요. 확인되지 않은 규칙을 바탕으로 이용 계획을 세우지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 메뉴에서 결제를 진행하고 요금제 이름, 금액과 주문 상태를 확인하세요. 결제가 끝나면 기존 주문 페이지로 돌아가 처리 결과를 확인하세요. 페이지에 계속 처리 대기 중으로 표시되면 먼저 결제 서비스 내역을 확인한 뒤 주문 목록을 새로고침하거나 다시 열어 확인하세요. 페이지가 아직 갱신되지 않았다는 이유로 결제를 반복하지 마세요. 주문 페이지가 아닌 곳에 표시된 결제 정보를 이용해 추가 결제를 시도하지 마세요. 직접 확인이 필요하면 티켓에 주문 식별 정보, 결제 수단과 현재 상태를 적고 필요에 따라 민감 정보를 가린 결제 증빙을 제출하세요. 로그인 비밀번호, 구독 링크, 관련 없는 결제 민감 정보는 일반적인 확인에 필요하지 않습니다.

60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓 메뉴로 이동한 다음 환불을 요청하고 해당 주문을 표시하세요. 주문 소유자와 현재 계정 상태를 확인한 뒤 제출하면 됩니다. 이용 중 겪은 문제를 덧붙이면 원인 파악에 도움이 될 수 있지만, 신청 전에 상세한 문제 해결 절차를 모두 마쳐야 하는 것은 아닙니다. 적용되는 전체 조건은 이용약관 페이지에서 확인하세요. 제출 후에는 기존 티켓에서 답변을 확인하고 요청된 주문 정보를 보충하세요. 공개 페이지에 인증 정보나 전체 결제 민감 정보를 올리지 마세요. 이 페이지에서는 환불금 입금 시점을 별도로 약속하지 않습니다. 현재 처리 상태는 티켓 답변과 결제 수단 내역을 확인하세요.